Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS – CAROLINA WATSON
Devoluciones
En Carolina Watson, dispones de un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar una devolución, las devoluciones corren a cargo del cliente.
Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar
- Estar en las mismas condiciones en las que fue recibido
- Conservar su embalaje original
Artículos no retornables
Por razones de higiene o seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos íntimos o sanitarios
- Tarjetas de regalo
- Productos digitales o descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Condiciones adicionales
Para completar tu devolución, necesitaremos un comprobante de compra.
No envíes tu compra directamente al fabricante.
En los siguientes casos, solo se podrán ofrecer reembolsos parciales (si aplica):
- Artículos con signos evidentes de uso
- Productos que no estén en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a Carolina Watson
- Artículos devueltos fuera del plazo establecido
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un email confirmando su recepción.
Posteriormente, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado:
- Se procesará automáticamente
- Se aplicará a tu método de pago original en un plazo de varios días (dependiendo de la entidad bancaria)
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria
- Contacta con tu entidad de tarjeta de crédito
- Consulta con tu banco (los tiempos de procesamiento pueden variar)
Si después de esto sigues sin recibirlo, puedes escribirnos a:
📩 carolinawatson2026@gmail.com
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesitas realizar un cambio por el mismo producto, escríbenos a:
📩 carolinawatson2026@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti:
- Recibirás un crédito en forma de tarjeta regalo por el valor del producto devuelto
Si no fue marcado como regalo:
- El reembolso se realizará al comprador original